Widerrufsrecht

Was ist das Widerrufsrecht?

Nach Angaben der Superintendencia de Industria y Comercio (Superintendencia de Industria y Comercio) handelt es sich hierbei um eine im Verbrauchergesetz (Gesetz 1480 von 2011) vorgesehene Möglichkeit, mit der Sie als Käufer „zurückkehren“ können ” nach dem Kauf von Waren oder Dienstleistungen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass dieses Recht NICHT für alle Verbraucherbeziehungen gilt.

Gemäß Gesetz 1480 von 2011, Artikel 47, unterliegen Käufe über das Internet, beispielsweise auf villadelestilo.com , dem „Widerrufsrecht“.

Unter welchen Voraussetzungen kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben?

Das Widerrufsrecht muss innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Lieferung der Ware bzw. Vertragsschluss ausgeübt werden. Das Produkt muss neu, ungeöffnet und unbenutzt sein und alle Originalverpackungen, Teile, Zubehörteile sowie vollständigen Handbücher und Etiketten enthalten. Das Widerrufsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn das Produkt nicht ausgepackt wurde und in der Originalverpackung aufbewahrt wird.

Gemäß Artikel 47 des Gesetzes 1480 von 2011 gilt das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen nicht:

  • Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen, deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde.
  • Verträge über die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen der Finanzmarktkoeffizienten unterliegt, auf die der Hersteller keinen Einfluss hat.
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder verfallen können.
  • Wett- und Lotteriedienstleistungsverträge.
  • Verträge über den Erwerb verderblicher Waren.
  • Verträge über den Erwerb von Waren für den persönlichen Gebrauch.

Wie ist das Verfahren von Villa Dell Estilo im Falle der Annahme des Widerrufsrechts durch den Kunden?

Bei Käufen, die direkt auf der Website oder per WhatsApp getätigt werden, erfolgt die Rückerstattung auf ein vom Kunden angegebenes Spar- oder Girokonto. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.